МОУ основная школа с.Архангельское

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями на 24 ноября 2014 года)

2.1.2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.

Основанием для начала исполнения  функции является письменное или устное обращение гражданина в школу или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других  органов для рассмотрения по поручению.

Прием обращений граждан осуществляется следующими способами:

- через почтовое отделение;

- непосредственно от гражданина;

- с использованием электронной почты.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение,  ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, школа вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. Об этом сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Не рассматриваются анонимные обращения.

2.1.5. Подготовка ответов на обращения граждан.

Ответ на обращение подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения или в меньший срок, указанный в резолюции.

В случаях если для рассмотрения обращения требуются дополнительное изучение и проверка (истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер), срок рассмотрения обращения может быть продлен директором не более чем на 30 дней.

В случае продления срока рассмотрения обращения в адрес гражданина направляется уведомление о продлении срока рассмотрения обращения.

2.1.6. Организация личного приема граждан.

Приём граждан по личным вопросам проводится в любое время, в соответствии с графиком работы директора.

Личный прием проводится директором  без предварительной записи. В случае отсутствия руководителя в часы приема, прием граждан осуществляет его заместитель.

График личного приема граждан в МОУ  основной школе с.Архангельское